2026年5月8日

個人情報を含む画像データの外部掲載の可能性に関するお知らせとお詫び

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、株式会社SENSECAREが運営する処方箋送信サービス「メディカルペイ」において、利用者様の個人情報を含む画像データの一部が、当社管理外の外部サイト上に掲載されていた可能性があることを確認いたしました。

現在、掲載されていた可能性のある情報の内容、影響範囲、原因について調査を進めております。画像データには、処方せん画像に記載された氏名、生年月日、住所、医療機関名、処方内容等の情報が含まれる可能性があります。なお、現時点でクレジットカード情報の漏えいは確認されておりません。

本件発覚後、当社では直ちに関係する保存領域への外部アクセス遮断、アプリケーションの修正、画像閲覧に関する認証・認可処理の強化を実施いたしました。また、安全性確認および原因調査のため、メディカルペイのサービス提供を一時停止しております。

対象となる可能性のある利用者様には、順次個別にご連絡いたします。利用者様におかれましては、当社、医療機関、薬局、行政機関等を装った不審な電話、メール、SMS、金銭要求、個人情報の追加提供依頼等に十分ご注意ください。

利用者様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。今後、新たに公表すべき事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。